Métodos de pago
1. Información general sobre pagos
El sitio web ofrece distintos métodos de pago electrónicos para facilitar el proceso de compra de productos disponibles en la plataforma.
El pago correspondiente deberá completarse durante el proceso de confirmación del pedido. Una vez verificada la operación de pago, el pedido podrá pasar a la fase de procesamiento y preparación logística conforme a los plazos indicados en las políticas correspondientes del sitio web.
Las operaciones relacionadas con pagos electrónicos y comercio en línea se gestionan conforme a la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
2. Métodos de pago disponibles
Actualmente, el sitio web acepta los siguientes métodos de pago mostrados en la plataforma:
- American Express
- Discover
- JCB
- Mastercard
- VISA
La disponibilidad de determinados métodos de pago puede variar según la entidad emisora de la tarjeta, región de procesamiento o verificaciones aplicadas por el proveedor correspondiente.
3. Procesamiento del pago
Los pedidos comenzarán a procesarse una vez que el pago correspondiente haya sido confirmado correctamente.
La validación de determinadas operaciones puede requerir verificaciones adicionales realizadas por entidades bancarias o proveedores de servicios de pago.
El tiempo de procesamiento del pedido se calcula a partir de la confirmación efectiva del pago.
4. Seguridad de los pagos
El sitio web aplica medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información relacionada con operaciones de pago y transacciones electrónicas.
La transmisión de datos relacionados con pagos podrá realizarse mediante conexiones seguras y procedimientos técnicos utilizados para reducir riesgos asociados con accesos no autorizados o uso indebido de información financiera.
No obstante, ningún sistema electrónico puede garantizar un nivel absoluto de seguridad durante transmisiones digitales o almacenamiento de datos.
5. Protección de datos relacionados con pagos
La información relacionada con pagos será tratada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Los datos utilizados durante operaciones de pago serán tratados únicamente para:
- Procesamiento de pedidos.
- Confirmación de transacciones.
- Gestión de reembolsos.
- Verificaciones relacionadas con seguridad y prevención de fraude.
- Cumplimiento de obligaciones administrativas y legales relacionadas con operaciones comerciales.
6. Problemas o rechazos de pago
Si una operación de pago es rechazada o no puede completarse correctamente, el cliente podrá contactar con la entidad bancaria o proveedor de pago correspondiente para obtener información adicional sobre la incidencia.
Asimismo, el cliente podrá contactar con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia relacionada con pedidos o verificaciones operativas vinculadas al proceso de pago.
7. Reembolsos relacionados con pagos
Los reembolsos aprobados serán procesados utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra original.
Después de la aprobación correspondiente, el reembolso podrá iniciarse dentro de un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente dependerá de los procedimientos internos aplicados por bancos, entidades emisoras de tarjetas o plataformas de pago.
Cuando existan festivos, periodos no laborables o interrupciones operativas relacionadas con servicios financieros, los tiempos de procesamiento podrán extenderse hasta el siguiente día laborable disponible
8. Información de contacto
Correo electrónico: partnersupport@ramisinest.com
Teléfono: +81 (802) 883 71 22
Dirección: KOZU 3-14-32-405, CHUO-KU, OSAKA-SHI, OSAKA 542-0072, JAPÓN
Horario de atención: Lunes a viernes, de 8:30 a 16:00