Contáctanos
1. Información de contacto
Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente utilizando los siguientes medios de contacto:
Correo electrónico: partnersupport@ramisinest.com
Teléfono: +81 (802) 883 71 22
Dirección: KOZU 3-14-32-405, CHUO-KU, OSAKA-SHI, OSAKA 542-0072, JAPÓN
2. Atención al cliente
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asistir a los usuarios en consultas relacionadas con:
- Pedidos y estado de compra.
- Información sobre envíos y entregas.
- Solicitudes relacionadas con devoluciones y reembolsos.
- Consultas generales relacionadas con el funcionamiento del sitio web.
Recomendamos contactar preferentemente mediante correo electrónico para facilitar la gestión y seguimiento de cada solicitud. También podrá utilizarse el número de teléfono disponible en esta página cuando resulte necesario.
3. Horario de atención
Las consultas enviadas durante el horario de atención habitual serán revisadas y gestionadas dentro del horario operativo correspondiente.
Horario de atención:
Lunes a viernes, de 8:30 a 16:00
Las solicitudes enviadas fuera del horario de atención podrán procesarse el siguiente día laborable.
4. Cobertura del servicio
Los servicios ofrecidos a través del sitio web están disponibles para clientes ubicados dentro de España.
Actualmente no ofrecemos atención relacionada con pedidos fuera del territorio español.
5. Tiempo de respuesta
Nuestro equipo de atención al cliente responderá las solicitudes recibidas tan pronto como resulte posible dentro del horario laboral correspondiente.
Los tiempos de respuesta podrán variar según el volumen de solicitudes, festivos o verificaciones relacionadas con pedidos y servicios.
6. Protección de datos y privacidad
La información proporcionada por los usuarios mediante formularios, correo electrónico u otros canales de contacto será tratada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Los datos personales serán utilizados exclusivamente para gestionar consultas, solicitudes relacionadas con pedidos y comunicaciones vinculadas con los servicios disponibles en el sitio web.